ご利用規約

最終更新日2020年4月23日　

イブ・ドローム・ジャパン株式会社（以下、「当社」といいます）は、当社及び当社グループ会社（Digital Home S.A.）が運営・管理するイヴ ドローム公式オンラインブティックjapan.yvesdelorme.com（以下、「当ウェブサイト」といいます）を利用した商品ご購入のお申込み（以下「本サービス」）について、以下の通り利用規約（以下、「本規約」といいます）を定めます。

1：本規約の適用及び変更等

1.1-適用

本規約は本サービスの提供及びその利用に関し、当社および第2条で定義する利用者に適用されるものとします。

1.2-変更

当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。なお、当該変更は当ウェブサイト上での告知、その他当社が適当と認める方法により告知し、告知時に変更後の規約を利用者に適用し、利用者はこれを了承したものとみなします。

1.3-利用者

「利用者」とは、当ウェブサイトを利用する全てのお客様をいいます。また、本サービスを利用する場合は本規約に同意したものとします。 

2: ご注文について

当ウェブサイトでは、商品のご購入目的が再販でない個人消費者のみのご注文を承ります。いかなる場合も当ウェブサイトでご購入いただいた商品の再販売または流通は禁止されます。利用者には、当ウェブサイトでの商品ご購入の際、その注文日の時点で有効な利用規約をご承諾いただく必要があります。

2.1 - 当ウェブサイトで販売されている商品

当ウェブサイトではホームリネン、インテリア雑貨商品（以下、商品）を販売しております。利用者には、ご注文の時点で当ウェブサイト上で掲載されている商品をご購入いただけます。在庫の有無は商品の注文数選択の際に表示されます。 キャンペーン対象商品はそのキャンペーンの有効期間内かつ在庫のある場合に販売対象といたします。

ご購入の際には事前に必ず商品説明をよくお読みください。当ウェブサイト上の参考商品は購入の対象になりませんので、ご注意ください。

当ウェブサイト上での商品の写真表示に関しては実物と一致するよう最善の努力を行っておりますが、繊維商品の特性による商品単位での色ブレ、またはご利用になるディスプレイ画面の環境によって、実物と多少異なることがありますのであらかじめご了承ください。

2.2- 商品の価格

当ウェブサイトに表示されている商品の価格は全て税込み価格となります。注文された商品は、その注文が入力された時点で表示されている価格が適用されます。商品代金、消費税、商品代金以外の送料・手数料は注文画面にてご注文の決定の前に表示されます。

当ウェブサイト上の価格に関しては正確さを期するため最新の注意を払っております。ただし、当社の瑕疵により明らかに誤りとみとめられる価格が表示された商品に関しては、利用者からのご注文をキャンセルさせていただく事がございますのでご了承ください。万が一、こうしたキャンセルが生じた場合には当社カスタマーサービスよりご連絡させていただきます。

当ウェブサイトで表示される価格は、事前の通知なしに変更されることがございます。尚、変更された価格は価格変更後に当社が受け付けたご注文にのみ適用されるものとし、価格変更前に当社が受け付けた注文においては適用されませんのでご了承ください。

2.3- 登録および登録情報

お客様が当ウェブサイトを利用して商品の購入を希望される場合、本規約に同意した上で、当社が必要と定める情報（以下、「登録情報」といいます）を当社が指定する方法で登録し、お客様のアカウントを作成していただきます。登録申込をした方は、当社がその申込を承諾し、手続きが完了した時点から利用者となります。当社は、お客様の登録情報に虚偽の内容が含まれている場合、その他登録申込を承諾することが不適当であると当社が判断する場合には、登録申込を承諾しないことがあります。

登録情報は正確な情報を入力するようご注意ください。当該登録情報に誤りがあることに起因して利用者に損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。また、登録情報に変更が生じた場合には、速やかに当ウェブサイトで定める手続きに従って変更の手続を行って下さい。これを怠ったことにより利用者に不具合が発生しても、当社は一切の責任を負いません。

2.4- 注文の流れ

当ウェブサイトでの商品のご購入は、以下の流れに従ってお手続きしていただきます。ご希望の商品を正しくお届けするために、それぞれの入力画面での必要事項を正確にご入力ください。尚、画面操作をしばらく行わない場合、閲覧中のページが無効になる可能性がありますのでご注意ください。お支払い代金の総額とご注文内容に誤りが無いか必ずご確認の上で最終決定してください。なお、利用者は日本国内に居住し、日本国内にて商品をお受け取りになれる方に限り本サービスを利用して商品を購入することができます。　　

1)       アカウントの作成　※ 初回のご注文の際は、当ウェブサイト上にてお客様のアカウントを作成していただきます。

2)       購入される商品と数量の入力と確認

3)       お届け先の入力と確認

4)       配送方法の入力と確認

5)       お支払方法の入力と確認

6)       ご購入最終決定

ご注文後はご登録のメールアドレスに確認メールが送信されます。当社より確認メールを利用者に発信した時点で利用者と当社との間に当該商品などに関する売買契約が成立するものとします。確認メールには、ご注文の内容ならびにご注文番号が記載されますので必ずお控えください。

2.5- 電話でのご注文手続きのお手伝い

当ウェブサイトにてのお買い物の際、パソコン等の操作が困難な場合はカスタマーサービスにお電話ください。ご注文手続きのお手伝いをいたします。ただしその際も本規約記載事項が適用されますのでご了承ください。

2.6- 契約の解除

当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、当社と利用者との売買契約を一方的に解除することができるものとします。

1)       過去に本規約に違反したことがあるお客様

2)       過去の注文に関し当社との間で訴訟が生じたお客様

3)       登録情報に虚偽の情報が含まれていると当社が判断したお客様

4)       現在詐欺的な活動など違法な活動に関与しているおそれがあると当社が判断したお客様

5)       営利、転売目的の購入と当社が判断したお客様

6)       利用者の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合

7）　  商品が品切れとなり容易にお届けできない場合

8）　  届先不明・長期不在でお届けできない場合

9）　  商品を利用者が指定した送付先に配送したにもかかわらず商品の受領を拒否する場合

10）   その他の合法的な理由により当社がお取引すべきでないと考えるお客様

3 : お支払い方法

ご注文商品ならびに送料のお支払い方法は以下の方法となります。

　・クレジットカード　
　・代金引換　
　・PayPal（ペイパル）
　・Amazon Pay（アマゾンペイ）

4 : 配送について

1)       当ウェブサイトでご購入された商品のお届け先は日本国内の住所に限ります。

2)       一回のご注文に付き、全国一律770円（税込）の配送料をお客様にご負担いただきます。ご注文確定のたびに配送料が発生するため、別々のご注文をまとめて同梱することはいたしかねます。ご希望の商品をできるだけまとめてカートに入れてから、ご注文を確定していただくことをお勧めいたします。

3)       ご購入いただいた商品は、通常、ご注文受付の翌営業日より3～6日でお届けいたします（年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの大型連休を除く）。ただし、ご注文が集中した場合や、自然災害等による道路交通事情のやむを得ない場合など、または配送地域によっては、お届けが遅くなることがあります。予めご了承ください。 

4)       配送先がご注文者ご本人宛でない場合、配達伝票の備考欄にご注文者氏名を明記し、「〇〇〇〇様ご依頼分」と記載の上、配送いたします。 

5)       代金引換でのお支払いを選択の場合は、配送時、別途手数料をご負担いただきます。前項をご覧ください。

5 : 所有権とリスクの譲渡について

利用者が注文された商品の所有権ならびに危険負担は、当該商品が当社の指定した配送業者より利用者に引き渡された時点をもって移転されます。尚、配送中の危険負担のリスクについては当社指定の配送業者の負担となります。

6 : 返品・商品交換について

6.1- 返品・商品交換の条件　　　　

当社では下記の場合にのみ利用者がご購入された商品のご返品もしくは商品の交換を承ります。下記以外の理由による商品のご返品もしくは商品の交換は受け付けておりませんのでご了承ください。       

1)       商品に瑕疵がある場合

2)       ご注文の商品と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後8日以内（商品到着日含む）に弊社カスタマーサービスに利用者ご本人がご連絡ください。返送方法、返送先、返送期限、商品交換の可否についてご案内致します。その際、不良品・誤配送の事実を当社にて正式にお受けするために、メール添付による証拠写真の送付をカスタマーサービスより依頼させていただきます。誤配送の場合は身分証明書のコピーの送付も同時に依頼いたしますが、ご了承ください。上記理由による商品の返送にかかる費用は当社負担となります。尚、以下の場合のいずれかに該当する場合は如何なる理由であっても商品のご返品もしくは商品の交換が出来ませんのでご注意ください。

1)       一度でもご使用になった商品

2)       商品到着日から8日以内（商品到着日含む）に弊社カスタマーサービスへご連絡頂けなかった場合

3)       ご購入された利用者以外の第三者が返品または交換のお申し込みをされた場合　

当ウェブサイト以外でご購入されたイヴ・ドロームもしくは当社が取扱いしている商品の返品、返金、交換は承っておりません。当社が運営しておりますイヴ・ドロームショップ（店舗）では、当ウェブサイトでご購入された商品の返品、返金、交換は承っておりません。　　　　　

6.2 - 商品の返品後の払い戻しについて　　　　

本規約に定める返品条件を満たし、且つ当社のカスタマーサービスがご案内する方法で商品を返品された利用者につきましては、商品の返品が確認され次第、利用者にお支払いいただいた商品代金、送料、手数料を当社指定の方法により返金いたします。本規約に定める返品条件を満たさない商品を返品された場合、または当社のカスタマーサービスへご連絡されずに商品を返品された場合、当社は返金には応じられません。また、この場合当社は利用者から返品された商品を破棄いたしますのであらかじめご了承ください。返金にかかる当社の債務に利息は付しません。

7 : ご注文後のキャンセルについて

ご注文が確定した後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

8 : 免責事項　

当社は、故意又は重過失による場合を除き、いかなる場合においても以下について一切責任を負わないものとします。  当社が利用者に対して責任を負う場合、当社の賠償額はいかなる場合でも、当該賠償原因を構成する商品を当該利用者が購入した代金額を上限とするものとし、当社はそれ以外にはいかなる賠償責任も負担しないものとします。

1)       利用者がご購入された商品に付されている商品の取扱い方法・洗濯表示と異なる方法でご使用されたことにより生じた損害、不利益

2)       当ウェブサイトで提供される情報の不正確性、誤り、遺漏などによってお客様及び利用者に生じた損害、不利益

3)       第三者による違法なアクセス (ウィルス感染含む）によりお客様及び利用者に生じた一切の直接的、間接的な損害、不利益

4)      利用者が登録された登録情報に誤りがあり商品のご提供ができない、お客様及び利用者の過失による情報漏洩等、当社の責めに帰すべき事由無くしてお客様及び利用者に生じた損害、不利益

5)       システムの不良などの予測不可能な事態および不可抗力によりお客様及び利用者に生じた損害、不利益

6)       当ウェブサイトの表示内容・本規約の突然の変更、ならびに当ウェブサイトの予告なき運用の停止によりお客様及び利用者に生じた損害、不利益

7)       当社は、当ウェブサイトで販売する商品について、他の商品やお客様の体質との適合性を保証するものではなく、これらが原因となり生じた損害、不利益

8)       お客様及び利用者が当ウェブサイトを利用して第三者に対して与えた損害、不利益

9: お問い合わせ

イヴ ドローム公式オンラインブティック、当社の扱う商品に関してのお問い合わせ、ご質問、ご相談はカスタマーサービスにお問い合わせください。ご注文に関してはご注文番号をお伝えください。 

イヴ ドローム公式オンラインブティック カスタマーサービス

イブ・ドローム・ジャパン株式会社

〒103-0005

東京都中央区日本橋久松町11-6　日本橋TSビル5階  

電話番号　0120-917-747（フリーダイヤル）　※受付時間10時～17時（土日祝祭日、そのほか夏季および年末年始休業を除く）　

メールでのお問い合わせはこちらをご利用ください。≫ お問い合わせフォーム

10 : プライバシーポリシーならびにセキュリティー

以下のページをご覧ください。

 ≫ プライバシーポリシー

11: Cookie（クッキー）について

以下のページをご覧ください。

 ≫ Cookies（クッキー）の使用について

12：知的財産

当ウェブサイトを通じて提供される文字、文章、イラスト、デザイン、写真、画像、図面、アイコン、映像、プログラム、ロゴ（登録済みか否かを問いません。）等の意匠権、著作権、商標権およびその他の知的所有権は全てフレモードロームS.A.に帰属するものであり、利用者はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。

当ウェブサイトの上記コンテンツその他掲載内容の全部または一部を許可なく使用（複製、改変、転用、転送、配布、掲示、販売、出版など）する行為はいかなる目的であれ禁じられます。

本規定に違反して第三者との間で問題が生じた場合、すべてのお客様ならびに利用者は自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに当社に何等の損害、損失又は不利益等を与えないものとします。

13：他のサービスとの関係

当ウェブサイトその他のサービスに本規約以外の規定がある場合は、当該規定も適用されるものとします。本規約と相反する記述がある場合には、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

14 : 準拠法、管轄裁判所　

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法を準拠法とし、当社とお客様もしくは利用者との間で本規約につき訴訟の必要性が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 

15: 賠償責任

お客様もしくは利用者が本規約に反した行為又は不正行為により当社に損害を与えた場合、当社は当該お客様もしくは当該利用者に対して必要な法的措置をとるとともに、相応の損害賠償を請求できるものとします。

【平成29年2月20日制定】